Comment puis-je contacter une personne qui a déposé une annonce sur TrocElec?
Pour contacter la personne qui a publié une annonce, utilisez le formulaire qui se trouve sur la droite de l'annonce. Entrez votre adresse email et votre message puis cliquez sur ENVOYER. L'auteur de l'annonce recevra alors un email de TrocElec contenant votre adresse e-mail et votre message. Les autres échanges auront lieu directement entre vous et l'auteur de l'annonce sans passer par TrocElec. Vous pouvez également joindre le vendeur directement par téléphone si celui-ci a pris le soin d'indiquer son numéro de téléphone dans l'annonce.
TrocElec est-il un site gratuit ?
Oui, TrocElec est gratuit. La publication d'une annonce ainsi que la possibilité d'y répondre sont des fonctionnalités totalement gratuites.
Je rencontre problème technique sur le site, puis-je le signaler ?
Si vous rencontrez un problème technique en utilisant le site TrocElec, contactez-nous en indiquant dans la mesure du possible, l'adresse (URL) de la page web ou s'est produit le problème, le navigateur que vous employez (ex : Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.). Décrivez précisément la nature du problème rencontré. Cela facilitera sa prise en charge et sa résolution.
Puis-je faire une suggestion pour améliorer TrocElec ?
Le site de TrocElec est en évolution permanente afin de répondre et de satisfaire au mieux à l'ensemble de ses utilisateurs. N'hésitez pas à participer à l'amélioration de TroElec en soumettant vos questions, critiques et idées par le formulaire de contact. Nous nous efforcerons de répondre le plus rapidement possible à vos attentes.
Combien de temps les annonces restent-elles visibles sur le site ?
Les annonces restent sur le site pendant 21 jours. Passé ce délai, vous recevrez un email vous indiquant le retrait de votre annonce, vous aurez alors le choix de la publier à nouveau sur le site pour un second passage. Nous vous demandons de vous assurer de la validité de votre annonce.
Je ne trouve plus mon annonce sur le site ?
Votre annonce peut avoir été retirée du site pour différentes raisons tels que :
- Elle a expiré après le délai de 21 jours.
- L'annonce ou l'illustration fournie ne respectent pas les conditions d'utilisation du site.